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마케팅15

비콥(B Corp) 인증 이란, ESG 착한기업 마케팅 최근 글로벌 기업들을 중심으로 ESG (친황경, 사회적책임, 투명경영) 경영 방침을 공표하는 곳이 많아졌습니다. 착한기업 마케팅이라고 할 수 있겠죠. 그 중에서 비콥 B Corp 인증이란 무엇인지에 대해서 한 번 알아보겠습니다. 비콥 B Corp 인증 이란 ESG 경영 ,즉 환경적, 사회적, 윤리적으로 '착한기업'이 되고자 하는 것이 글로벌 대기업들의 마케팅 트렌드입니다. 기업이 그동안 수십 수백년에 걸쳐서 수익을 최우선 목표로 삼고 성장해 오면서, 환경오염이나 사회적 책임감등은 외면해 온 것이 사실입니다. 하지만 최근 소비자의 의식이 점점 높아지면서, 파타고니아, 더바디샵, 유니레버 등의 다국적 회사들이 사회환원에 적극적으로 참여하고 있습니다. ESG 경영의 최신 트렌드 중 하나가 바로 B Corp 인.. 2022. 5. 12.
균형이론 (balance theory) 마케팅 심리학 이론 중에서 균형이론은 사람의 가치와 신념을 유지하려는 특성을 말합니다. 대부분의 사람들은 기존 경험에 따라 특정 신념을 가지게 되는데, 심리적으로 이해관계인 사이의 균형을 이루고자 하는 욕망이 누구나 있기에 이를 마케팅에 활용할 수 있습니다. 1. 균형이론의 개념 균형 이론은 당사자를 포함한 이해관계인 사이의 삼각관계를 생각하시면 됩니다. 삼각관계 안에서 제품 혹은 상대에 따라 심리적으로 균형을 이루고자 본인도 모르게 우호적은 태도 혹은 적대적인 태도를 선택하게 된다는 개념입니다. 사람의 심리적 태도가 바뀌므로 그에 맞게 행동변화 또한 발생하게 됩니다. 사람은 자기와 비슷한 사람을 좋아하는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 새로운 인물이나 물건을 접하게 되면 기존에 가지고 있던 성향이나 가치관 혹.. 2021. 12. 22.
신경 언어 프로그래밍 이론_의사소통과 마케팅 신경언어 프로그래밍 (Neuro-Linguistic Programming, NLP)는 비교적 최근 대두된 심리 이론인데, 사실 이론이라기보다는, 의사소통방법과 뇌의 반응 그리고 그 결괏값으로 나오는 행동을 설명하면서, 효과적 두뇌 사용법을 알려주는 실용적 마케팅 방법론이라고 봐야 합니다. 1. 신경 언어 프로그래밍의 시작 1970년대 미국 캘리포니아에서 Richard Bandler와 John Grinder 가 의사소통, 개인 개발 및 심리치료를 위해 개발한 방법입니다. 이 개발자들은 신경과 언어 그리고 행동 패턴(프로그래밍) 사이에 일종의 연관성이 있으며, 이것을 이해하면 삶의 특정 목표를 달성할 수 있다고 주장했습니다. 실례로 최근 유튜브나 많은 자기 계발서를 통해서 여러분들이 접하고 있는 이미지 심상.. 2021. 12. 20.
(8) 논리와 감정, 세일즈 마케팅 의사소통 경로 우리는 보통 감정에 이끌려 물건을 사고, 감정에 의해 의사결정을 한다. 그러나 겉으로는 감정이 아니라 이성적, 논리적으로 구매한 것처럼 합리화(정당화) 시킨다. 이 사실을 감안하여 세일즈 마케팅에서는 논리와 감정을 이용해서 고객이 기분 좋게 구매 결정을 내리게 해야 한다. 마케팅 의사소통 방법 2가지 : 감정과 논리 첫 번째 의사소통 접근법 : 감정 감정에 호소하는 접근법은 주로 로고 사용, 고객들의 긍정적인 피드백에 대한 이미지, 고객이 즐겁게 사용하는 모습, 유명인과 찍은 사진(병원 홍보 사진을 생각하면 된다), 최근 인기 있는 이미지나 영상 등을 통해 소비자에게 다가간다. 이들은 지속적으로 우호적인 이미지를 쌓고 좋은 감정과 행복감 재미 등을 주려고 노력한다. 이미지 메이킹에 계속 노출된 잠재 소비.. 2021. 12. 20.
실생활에서의 마케팅 전략 (SNS마케팅 필요한 이유) 오늘은 실생활에서의 좋지 않은 마케팅 사례와 좋은 마케팅 예시를 각각 살펴보고, 오프라인 마케팅보다 온라인 마케팅 특히, SNS 마케팅이 필요한 이유를 얘기해 보려 한다. 아래 예시를 보면 시각자료를 통한 이미지 마케팅이 왜 중요한지 바로 알게 될 것이다. 1. 좋지 않은 마케팅 예시 * 우선 위 업체와는 아무런 관련이 없으며, 단지 예시로 수신인 입장에서 객관적인 사실만 언급하고자 하오니 오해 없으시길 바랍니다. 어느 날 사무실에 갔더니 위와 같은 우편이 도착 해 있었습니다. 열어봤더니 눈썰매장 개장 안내를 알리는 소개글이 있네요. 한 장 짜리 광고글에는 눈썰매장에 어떠한 놀이기구가 있는지, 주변 환경이 자연친화적인지를 설명하고 있고 그 아래에는 주소와 개장시간 및 영업시간에 대한 정보가 있습니다. 그.. 2021. 12. 19.
(7)수단과 목적 사이의 줄다리기_소비자 심리학 소비자 심리학에서 가장 아이러니한 내용이 바로 ‘고객은 당신의 제품을 원하지 않는다’이다. 분명 내 제품과 서비스를 사기 위해 왔는데, 이게 무슨 말일까. 구매자에게 당신이 파는 제품은 그저 수단일 뿐 목적은 그것을 구매함으로써 발생하는 가치이다. 물건이 아닌 가치를 팔아야 한다. 제품이 아닌 가치를 팔아라 자 다음 두 가지 질문에 답해보자. 1. 당신이 팔고 있는 물건에 대해서 잘 알고 있나요? → 대부분 이 질문에 대한 대답은 '당연히 잘 알죠'이다 2. 그럼 그 특정 고객이 왜 당신 물건을 사야 하죠? 에 대한 대답은 선뜻하지 못한다. → 사람마다 다르겠죠 → 뭐 있으면 없는 거보다 좋으니까요 이 정도 대답일 가능성이 농후하다. 사실 위의 첫 번째 질문에 대해 얼마나 일장연설로 전문가처럼 제품 설명.. 2021. 12. 18.
(6)최고의 마케팅 전략, 공포 마켓팅 (+바이럴마케팅) 치사해 보이지만 세상 그 어떤 방법 보다도 빠르게 소비자의 행동변화를 이끌어 낼 수 있는 것이 바로 ‘공포 마케팅’이다. 웃는 얼굴로 장시간 설득하는 것보다 은근한 협박과 공포심이 구매행동을 불러일으키는 더 효율적인 방법이 될 수 있다. 여기에 바이럴 마케팅이면 더 금상첨화이다. 인간의 행동을 끌어내는 가장 빠른 방법 사람의 행동을 가장 빠르게 끌어내는 방법이 뭐라고 생각하는가. 돈이나 비싼 물건처럼 눈앞에서 금붙이를 들고 흔들어도 움직이지 않는 사람은 절대 움직이지 않는다. 일단 주변 남들의 눈치만 보며 재고 있을 뿐. 그런데 반대로 그들의 뒤통수에 대고 누가 총부리를 겨누고 있다면 1초도 안 걸려서 다들 그 반대로 움직이려고 할 것이다. 나부터도 당연히 그럴 거다 살기 위해서. 공포심, 이게 제일 빠.. 2021. 12. 17.
영업성공 마케팅전략 (5) 바이럴마케팅, 브랜드 마케팅 최종보스 우리 인간도 동물이다. 동물에겐 살아남는 것이 지상 최우선 순위 과제이고, 살아남기 위해서는 집단지성을 활용해서 남들과 비슷하게 행동을 하면 적어도 최악의 상황은 면한다. 우리는 그것을 군중심리라고 부른다. 바로 이것이 바이럴 마케팅이 효과적인 마케팅 전략인 이유이다. 군중심리, 살아남기 위한 최소한의 방패막 뭐가 뭔지 잘 모르고 판단하기 어려울 때엔 일단 그냥 남들 따라가는 거다. 그럼 중간은 가겠지. 이건 인간의 본능이기에 어쩔 수가 없다. 자기 확신이 부족할 때 자, 제품의 좋은 점을 부각하고 이미지를 덧입히고 가격도 경쟁력 있게 책정했다. 그렇지만 여전히, 내 물건은 팔리지 않는다. 왜일까, 후기가 없어서, 타인의 증언이나 증거가 없어서 이다. 물건을 구매한 고객에게 글이든 음성이든 사진 이미지 .. 2021. 12. 16.
부산 애프터눈 티 세트 웨스틴조선 가격(21.12월 현재) 당황스런 마케팅 부산 웨스틴 조선 호텔 애프터눈 티, 꽤 비싼 비용을 지불하고도 만족스럽지 못했던 이유가 있습니다. 충격과 당황스러운 마케팅에 놀라움을 금치 못했던 날이네요. 모든 마케팅은 이미지 마케팅으로 시작해서 고객의 감정과 기분을 긍정적으로 바꾸게 하는 것이라 믿었는데, 좀 실망했습니다. 뜬금없이, 빨간 머리 앤 네가 왜 나와 12월, 연말이기도 하고 뭔가 마음도 싱숭생숭하고 갑갑한 마음에 기분 전환하러 부산 해운대에 다녀왔습니다 바다 보면서 차 한잔 하고 싶은데 스타벅스나 다른 프랜차이즈는 동네에서도 얼마든지 갈 수 있으니 부산 당일치기 간 김에 해운대 부산 웨스틴조선 애프터눈 티 세트 먹으러 다녀왔습니다 그런데, 정말 당황 그 자체네요 그 많던 티웨어 세트는 다 어디 갔을까요 평소에 하던 대로 그냥 티웨어 고.. 2021. 12. 15.
영업성공 마케팅 (4) 고객의 니즈, 고객의 입장 물건 판매가 아무리 절박해도 제발 고객에 대한 사전 정보 없이 함부로 판매 시도를 하지 마라. 상대방 고객의 입장이 되어 지금 현재 니즈가 무엇인지 최대한 많은 정보를 알아내야 한다. 그들의 입장과 마음에 공감을 하고 그 마음속 감각과 느낌을 건드려라. 제품 판매는 저절로 따라온다. 고객이 보이자마자 반가워서, 외웠던 문구 읊어대지 마라 제발. 저 멀리서 사람이 온다. 텅 빈 매장에서 하루 종일 고객을 기다렸던 나는 너무나 반가워서 고객과 눈이 마주치자마자 내가 팔고 싶은 제품의 장점을 현란하게 쏟아낸다. 그런데 그 고객이 수천 킬로의 사막을 걷는 여정을 지나온 사람이라면 어떡할 것인가. 시원한 냉수 한잔이면 그냥도 사준다, 당신 물건. 고객이 매장의 문을 열고 들어오기 전까지 어떤 상황 어떤 기분이었는.. 2021. 12. 14.

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